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Troca e devolução

Condições para Trocas e Devoluções:

As ocorrências que envolvam Trocas, Cancelamentos ou Devolução devem ser comunicadas primeiramente a nossa empresa através do email sac@graficalaser.com.br, a qual será analisado pela equipe técnica e enviará orientações sobre os procedimentos que deverão ser adotados.

Caso confirmada divergência entre o que foi enviado pelo cliente e o que foi entregue pela gráfica será feita a reprodução e o material será enviado sem qualquer ônus para o cliente. Os prazos de produção dos materiais seguem os mesmos prazos da compra inicial a contar da data do email confirmando sua reprodução. Não realizamos trocas imediatas.

Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à GRÁFICA LASER a determinação da forma de devolução do produto.

Condições para Cancelamento por Arrependimento/ Desistência:

Por se tratar de produto sob encomenda, não é possível o cancelamento do produto por arrependimento/ desistência após 3 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Caso o cancelamento venha ocorrer por alteração na arte, entre em contato com nosso depto comercial através do telefone (43) 33254544 para que seja verificado se o produto não está em processo de produção, pois produtos que já estiverem em processo de produção não serão possível o cancelamento.

No caso do produto estar em processo de produção, o mesmo será concluído conforme pedido efetuado em nosso site sem devolução parcial ou total da compra. Caso o produto ainda não tenha entrado em processo de produção o mesmo poderá ser cancelado e os valores devolvidos ao comprador.

Responsabilidades da Gráfica x Cliente:

A GRÁFICA LASER não se responsabiliza por erros ortográficos, imagens com baixa definição, variação de cores por conversão automática de RGB para CMYK, portanto confira seu arquivo antes de enviá-lo.

Poderão ocorrer variações de cores entre monitores e impressão e até mesmo em uma mesma produção. Sendo assim, não garantimos fidelidade da cor enviada.

Aumentar todos os canais de cores sobrecarrega a impressão, o que pode ocasionar variações na tonalidade escolhida, não sendo responsabilidade da gráfica por borrões, manchas ou material escuro.

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